LA BOITE

Tableau Forces/Faiblesses :

Avantages :

• - permet d’adresser différentes temporalités de consultations : express comme étalée sur plusieurs mois ;
• - génère plus de participation grâce à la nécessité de s’adresser les uns aux autres, ce qui personnifie le contexte de discussion ;
• - permet de fusionner les aspects discussions et restitution par les représentations utilisées (messages les plus importants, thèmes abordés et relations entre ces derniers, etc) ;
• - n’oblige pas les utilisateurs nécessairement à venir discuter sur TalkMap.

Inconvénients : 

• - si la discussion a lieu directement sur TalkMap, la rupture d’usage par rapport aux outils traditionnels de discussion peut effrayer ;
• - il est nécessaire de former un animateur aux fonctionnalités de structuration des échanges.

Recette (Mise en œuvre) :

(1) Espace de discussion

On peut utiliser TalkMap comme support de discussion lors de débats. Il permet aussi bien de conduire des ateliers ponctuels, grâce à la fonctionnalité de chat, qu’une consultation sur un temps plus long. Il permet aussi de discuter d’où l’on veut en connectant les flux de discussion issus d’autres plateformes à TalkMap.

Le dispositif opérationnel sera alors le suivant :

✔  définition des enjeux de la consultation

✔  arrêt d’un périmètre (nombre de participants et temporalité)

✔  définition d’une politique de relance et choix des méthodes de notifications des participants

✔ optionnel : définition de l’interopérabilité si les échanges sont multiplateformes

✔  lancement de la consultation

✔  animation quotidienne pour structurer les échanges

✔  arrêt de la consultation

A l’arrêt de la consultation la carte de discussion est déjà livrable comme synthèse des échanges.

(2) Prise de note en réunion

TalkMap permet de prendre des notes en réunion et de produire une synthèse instantanée à la fin de la réunion.

Le dispositif matériel et humain sera alors le suivant :

✔  nécessité d’une bonne connexion internet

✔  scribe(s) pour assurer la prise de note et la structuration en direct

✔  optionnel : rétroprojecteur pour suivre l’évolution des échanges

A la fin de la réunion, les participants pourront accéder à la synthèse directement sur le groupe qui l’héberge, ou bien repartir avec une version d’export, ouvrable même hors ligne à partir de n’importe quel navigateur.

(3) Visualisation et annotation des débats ou de données liées

TalkMap permet aussi d’importer des jeux de données, par exemple des enquêtes, et de les structurer, dans une optique de restitution. La structuration des données prend alors un caractère nouveau, dans la mesure où elle est co-définie avec le client  pour mettre en avant les points sur lesquels il veut insister. Cet usage peut aussi prévoir l’annotation collaborative des données ainsi que l’ouverture éventuelle d’une phase ultérieure du débat à partir de la synthèse visuelle produite.

Le dispositif opérationnel sera alors le suivant :

✔  mise à disposition d’un jeu de données, brutes ou pré-analysées.

✔  réunion de cadrage pour arrêter la méthode de représentation  des données

✔  travail d’analyse des données par l’équipe TalkMap

✔  production de la synthèse

✔  réunion de présentation/restitution du travail  effectué

La synthèse sera alors disponible sur le groupe qui l’héberge, exportable pour être accessible même hors ligne à partir de n’importe quel navigateur. Un travail spécifique pourra être effectué pour intégrer cette synthèse au site internet/CMS du client. 

Coût d’utilisation de l’outil :

Le coût d’ouverture d’un groupe est fonction des fonctionnalités souscrites : nombre de participants, durée d’ouverture du groupe, fonctionnalités avancées de modération, import de données, export des débats en « embed » sur un site, etc.

Ces coûts n’incluent pas la conception des dispositifs participatifs, l’animation, ni la synthèse des échanges.

Par ailleurs, les autres prestations (analyse de jeux de données, développement de fonctionnalités spécifiques, etc), sont facturés sur une approche de service, au jour/homme. 

Concurrents et Substituts :

En raison de son positionnement particulier, TalkMap a plus des substituts que des concurrents directs :

• - sur la brique discussion, on peut avoir recours à des forums type « phpbb » ou à des systèmes de commentaires intégrés à des CMS type Drupal ou Wordpress. Remarquons que ces systèmes ne prévoient toutefois pas, dans la plupart des cas, la possibilité de discuter de manière synchrone (chat) ;

• - sur la brique visualisation/restitution, on peut utiliser des logiciels de mindmapping type Freemind, mais remarquons ici que ces logiciels offrent des possibilités limitées  tant au niveau du contenu, uniquement textuel, que de la quantité d’informations affichées (petites arborescences avec  des libellés de texte, et non des commentaires longs et structurés).